การพัฒนาระบบปฏิบัติการที่เป็นเลิศ (Operation Excellence) เปรียบเสมือนการต่อภาพ Jigsaw ที่ต้องเห็นภาพรวมก่อนลงมือทำ โดยระบบงาน (Work System) คือภาพใหญ่ และกระบวนการทำงาน (Work Process) คือชิ้นส่วนที่ต้องเชื่อมโยงกันเพื่อส่งมอบคุณค่าสู่ลูกค้า แต่องค์กรส่วนใหญ่มักประสบปัญหาการทำงานแบบแยกส่วน ขาดการบูรณาการระหว่างหน่วยงาน และไม่สามารถเชื่อมโยงความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้ากับการกำหนดตัวชี้วัดและการบริหารผลการปฏิบัติงานได้อย่างเป็นระบบ

หลักสูตรนี้จึงมุ่งพัฒนาแนวคิดเชิงระบบ เพื่อสร้างระบบปฏิบัติการที่เป็นเลิศตามเกณฑ์หมวด 6 ครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบระบบงานที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ การพัฒนากระบวนการที่ตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การบริหารงานประจำวัน ไปจนถึงการสร้างวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์กรสามารถส่งมอบคุณค่าให้แก่ลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

กลุ่มเป้าหมาย 

ผู้บริหาร คณะทำงาน  ผู้รับผิดชอบการพัฒนาองค์กร ที่ใช้กรอบแนวทางการจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ อาทิ TQA, EdPEx, SEPA, PMQA  รวมถึงองค์กรที่ต้องการพัฒนาการจัดการกระบวนการอย่างเป็นระบบ

วัตถุประสงค์

เพื่อให้องค์กรสามารถนำเครื่องมือและแนวทางการบริหารจัดการใน หมวด 6 ให้เกิดความเข้าใจ เพื่อให้เกิดระบบงาน และกระบวนการทำงานที่สอดรับกับกลยุทธ์ พัฒนาองค์กรให้เกิดระบบปฏิบัติการที่เป็นเลิศ

หัวข้อการฝึกอบรม

• ปัญหา สาเหตุ และปัจจัยต่างๆ ที่องค์กรพบบ่อยในการดำเนินงานตามรายละเอียดของเกณฑ์หมวด 6
• Work System / Work Process
• Process Requirement and KPIs (Lead-Lag)
• Value Stream Mapping (Process Flow Chart)
• Process Improvement: LEAN Technic
• แนวทางการเชื่อมโยงเกณฑ์หมวดที่ 6 กับหมวดอื่นๆ

หมายเหตุ:  ผู้เข้าอบรมควรนำ Laptop มาด้วย เพื่อฝึกปฏิบัติในห้องเรียน

สอบถามข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม
คุณธนศักดิ์, คุณพัชรวรรณ และคุณวัชชิระ
โทรศัพท์ 0-2619-5500 ต่อ 451, 466, 467
E-mail: tqatraining@ftpi.or.th