การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงาน  ทั้งการทำงานระหว่างบุคคล และการทำงานเป็นทีม นอกจากนี้ การสื่อสารยังเป็นเครื่องมือที่ส่งเสริมการสร้างสัมพันธภาพ และบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ปัญหาที่เกิดขึ้นในหน่วยงาน และองค์กร จำนวนมากที่เกิดจากการสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพ ส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการ บางครั้งส่งผลกระทบถึงความขัดแย้ง และผลผลิตในหน่วยงาน

หลักสูตรนี้ จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการสื่อสาร การใช้หลัก 7C’s และทักษะที่สำคัญของการสื่อสารอย่างได้ผลในการทำงาน

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการสื่อสาร และปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการสื่อสารอย่างได้ผล
• เพื่อให้เข้าใจหลัก 7C’s ในการสื่อสาร และทักษะที่ใช้ในการสื่อสาร
• เพื่อให้เข้าใจเทคนิคการฟัง และการพูด เพื่อสื่อสารอย่างได้ผลและสร้างสรรค์

วิทยากร : คุณวีระ บุญญาดีวงศ์

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาศักยภาพ

เกณฑ์ได้รับใบรับรองการฝึกอบรมด้วยระบบ e-Training

• ผู้เข้าอบรมจะต้องเข้าอบรมจนจบหลักสูตรและผ่านเกณฑ์การประเมิน โดยมีผลคะแนนทดสอบหลังอบรม (Post Test) ไม่ต่ำกว่า 70%

ระยะเวลาการเข้าอบรมด้วยระบบ e-Training

• ผู้เข้าอบรมมีระยะเวลาการเข้าอบรม 90 วัน นับจากวันที่ผู้เข้าอบรมแจ้งกำหนดวันเริ่มอบรม
  ในระบบ
• Password ผู้เข้าอบรมสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านในระบบเองได้

วิธีการเปลี่ยนรหัสผ่าน

เข้าระบบ e-Training วางเม้าส์ที่ชื่อผู้เข้าอบรม คลิก รายละเอียดบัญชี เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน

ราคา 3,500 บาท (ไม่รวม VAT)

เวลาเรียนโดยรวม 3 ชั่วโมง 26 นาที

หัวข้อบรรยาย

ความสำคัญการสื่อสารในการทำงาน

• ความสำคัญและผลลัพธ์ของการสื่อสาร
• ทัศนคติการสื่อสาร
• Performance Potential Matrix
• Purpose Target and Objective

 กระบวนการสื่อสาร และช่องทางการสื่อสารอย่างได้ผล         

• กระบวนการสื่อสาร อุปสรรคและความผิดพลาด
• กระบวนการคิด 2 ระบบ
• นิสัยการสื่อสาร แบบรู้คิด Cognitive
• การสร้างความสมเหตุ สมผล ในการสื่อสาร

 หลัก 7 Cs และการถามตอบ เพื่อสื่อสารอย่างได้ผล   

• การควบคุณคุณภาพการสือสาร หลัก 7Cs
• การสื่อสารสองทางกับเพื่อนร่วมงานและห้วหน้า
• การตั้งคำถาม เพื่อกระตุ้นความคิด
• การถามตอบ อย่างมีเหตุและผล

บคุลิกภาพ และพฤติกรรมที่มีผลต่อการสื่อสาร          

• บุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือในการสื่อสาร

เทคนิคฟัง การพูด สร้างความสัมพันธ์

• การฟังแบบ Active Listening
• การพูดอย่างมีตรรกะสมเหตุและผล
• การสร้างความสัมพันธ์

การสื่อสารระหว่างบุคคล        

• การชนะ การสื่อสารด้วยอคติ และอารมณ์ที่รุนแรง
• การสื่อสารกับลูกค้า

คิดบวก คิดลบ การตีความ และโต้แย้ง           

• การคิดบวก คิดลบ และการตีความในการสื่อสาร
• การโต้แย้งอย่างมีเหตุและผล

การสื่อสารด้วยการโน้มน้าวใจ

• หลักการสำคัญโน้มน้าวใจให้ได้ผลลัพธ์ และเทคนิคโน้มน้าวใจ
• สรุปขอบเขตการแลกเปลี่ยนการเรียนรู้