การแสวงหาและช่วงชิงคนเก่งหรือ Talent มาเป็นพนักงานขององค์กรเป็นเรื่องที่ HR ของแต่ละองค์กรต่างใส่ใจและให้ความสำคัญ เนื่องจากกระบวนการสรรหาและคัดเลือกพนักงานใหม่ของทุกองค์กรล้วนมุ่งไปที่การค้นหาผู้สมัครที่เป็น Talent องค์กรที่มีเครื่องมือและวิธีการที่แม่นยำและเป็นมาตรฐานในการคัดกรองผู้สมัคร จะสามารถลดความผิดพลาดในการคัดเลือกพนักงานใหม่ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล

การสัมภาษณ์เป็นวิธีการหนึ่งในการคัดเลือกผู้สมัคร ซึ่ง HR และผู้บริหารของแต่ละองค์กร ที่รู้จักตั้งคำถามที่เหมาะสมและวิเคราะห์คำตอบของผู้สมัครระหว่างการสัมภาษณ์ จะสามารถจำแนกผู้สมัครที่เป็น Talent ออกจากผู้สมัครทั่วไปได้อย่างแม่นยำ คำถามที่ทำให้ผลของการสัมภาษณ์มีความแม่นยำและน่าเชื่อถือคือคำถามที่มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ประสบการณ์ทำงานและความสำเร็จของผู้สมัคร เพราะทำให้ผู้สัมภาษณ์ทำนายความสามารถที่แท้จริงของผู้สมัครได้ถูกต้องมากที่สุด

หลักสูตรฝึกอบรมนี้ จัดทำขึ้นเพื่อมุ่งเพิ่มพูนความรู้และเทคนิคเกี่ยวกับ “การสัมภาษณ์อย่างมืออาชีพ” ให้แก่ HR และผู้บริหารขององค์กรที่สนใจจะนำความรู้และเทคนิคดังกล่าวไปใช้เป็นเครื่องมือในการลดความผิดพลาดในการคัดเลือกผู้สมัคร และเพิ่มความแม่นยำในการคัดเลือกพนักงานใหม่ได้ตรงตามที่องค์กรคาดหวังมากที่สุด

กลุ่มเป้าหมาย :

• HR Manager หรือ HR ที่มีประสบการณ์ในการสัมภาษณ์งานไม่น้อยกว่า 5 ปี
• ผู้บริหารขององค์กร ที่ต้องทำหน้าที่สัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่

รูปแบบการเรียนรู้

• ระดมสมองและฝึกปฏิบัติแบบกลุ่ม (Group Discussion and Exercise)
• แสดงบทบาทสมมุติ ด้วยการฝึกสัมภาษณ์จากแบบฝึกหัดที่กำหนด (Roleplay)
• ศึกษาจาก VDO Clip

วัตถุประสงค์:

• รู้และเข้าใจความแตกต่างของรูปแบบการสัมภาษณ์ 2 ประเภท คือ Structured Interview และ Unstructured Interview
• สามารถสร้างคำถามทั้ง 3 รูปแบบ คือ คำถามที่สะท้อนแนวคิด/ทัศนคติ คำถามเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน และคำถามเพื่อดูทักษะการแก้ไขปัญหาของผู้สมัคร ที่เหมาะสมกับแต่ละตำแหน่งงานที่เปิดรับ
• รู้เทคนิคในการฟัง จับประเด็น และวิเคราะห์คำตอบของผู้สมัคร
• รู้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่ “เป็นจริง” และ “ไม่จริง” ของผู้สมัคร
• รู้ว่าคำถามประเภทใด “ควรใช้” และ “ไม่ควรใช้” ในการสัมภาษณ์
• อธิบายได้ว่ากระบวนการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพมีกี่ขั้นตอน อะไรบ้าง

วิทยากร : คุณสุกัญญา รัศมีธรรมโชติ

วิทยากรที่ปรึกษาด้านบริหารทรัพยากรบุคคล

ระยะเวลา : 2 วัน เวลา (เวลส 09.00-16.00 น.)

รุ่น 1: วันที่ 6-7 มีนาคม 2568

รุ่น 2: วันที่ 11-12 มิถุนายน 2568

รุ่น 3: วันที่ 10-11 กันยายน 2568

Course Outline : (กำหนดการ/Topic)

วันที่ 1

1. สาเหตุที่ทำให้การคัดเลือกคนในองค์กรล้มเหลว
2. กับดักที่ทำให้เกิด Reject Error และ Accept Error
3. การสัมภาษณ์งานรูปแบบต่างๆ

• การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างคำถาม (Structured Interview) และการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้างคำถาม (Unstructured Interview)
• การวิเคราะห์ Resume ของผู้สมัคร และการตั้งคำถามจาก Resume

4. เทคนิคการตั้งคำถามประเภทต่างๆ

• คำถามเพื่อดูประสบการณ์และผลสำเร็จในการทำงาน (Behavioral Questions)
• คำถามเพื่อดูแนวคิดและทัศนคติ (Attitude Questions)
• คำถามเพื่อดูความสามารถในการแก้ไขปัญหา (Situational Questions)

5. การวิเคราะห์และประเมินผู้สมัคร

• การฟังและจับประเด็นสำคัญ
• การใช้หลัก STAR ในการวิเคราะห์คำตอบและการจับข้อมูลที่ “ไม่จริง” ของผู้สมัคร
• การวิเคราะห์คำตอบที่สะท้อนตัวตนของผู้สมัคร

Workshop

• ฝึกการตั้งคำถามจาก CV และ Job Description ที่กำหนด
• ฝึกการสัมภาษณ์ในลักษณะ Group Practice

วันที่ 2

6. รูปแบบและขั้นตอนการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพที่ใช้กันในองค์กรชั้นนำทั่วโลก

• ขั้นตอนที่ 1: Opening
• ขั้นตอนที่ 2: Questions & answers
• ขั้นตอนที่ 3: Job and Company Explanation
• ขั้นตอนที่ 4: Closing

7. สิ่งที่ “ควรทำ” (Do) และ “ไม่ควรทำ” (Don’t) ในการสัมภาษณ์งาน
8. คำถามที่ควรหลีกเลี่ยงและไม่ควรใช้ในการสัมภาษณ์ (Inappropriate Questions)

Workshop

• ฝึกการตั้งคำถาม Structured Questions ทั้ง 3 ประเภท
• ฝึกการสัมภาษณ์งานตามขั้นตอนการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ จากคำถามที่ตั้งขึ้นทั้ง 3 ประเภท

หมายเหตุ

• รับไม่เกิน 20 คน/รุ่น
• ให้ผู้เรียนนำ JD ที่ต้องการรับสมัครมา 1 ตำแหน่ง/องค์กร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ฝ่ายพัฒนาศักยภาพ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
โทรศัพท์ 02-619-5500 ต่อ 453, 456
E-mail : training@ftpi.or.th