ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ทักษะการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน (Complex Problem Solving) กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในทุกสาขาอาชีพ การเผชิญกับปัญหาที่ท้าทายและไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ต้องการความสามารถในการวิเคราะห์ คิดอย่างเป็นระบบ และสร้างสรรค์แนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ

จากรายงานของ World Economic Forum ทักษะการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนถูกจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในทักษะที่นายจ้างต้องการมากที่สุด เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ ต้องการบุคลากรที่สามารถรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และผลสำรวจจาก McKinsey & Company ระบุว่า องค์กรที่มีพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน มีแนวโน้มเติบโตเร็วกว่าองค์กรทั่วไปถึง 2 เท่า เพราะพวกเขาสามารถปรับตัวและสร้างโอกาสจากวิกฤตได้

ดังนั้นการพัฒนาทักษะนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณโดดเด่นในสายงาน แต่ยังเสริมสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจ และเพิ่มโอกาสในการเติบโตในอาชีพ หลักสูตร “Complex Problem Solving” โดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างความสามารถเหล่านี้ ผ่านการเรียนรู้ที่เน้นปฏิบัติจริง และกรณีศึกษาที่ทันสมัย ซึ่งอธิบายถึงแนวทางการวิเคราะห์ปัญหาซับซ้อนในการ ดำเนินงาน สามารถค้นหาจุดสร้างความซับซ้อนในกระบวนการ และระบบธุรกิจ นาไปสู่การออกแบบแนวทางจัดการปัญหาซับซ้อน ให้เกิดคุณค่ากับธุรกิจ

Objective:

• พัฒนาทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน โดยใช้แนวคิดและเครื่องมือเชิงระบบ เพื่อให้สามารถจัดการปัญหาได้อย่างครอบคลุมและเกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ
• เสริมสร้างความสามารถในการตัดสินใจ ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน พร้อมทั้งวางแผนและบริหารจัดการปัญหาได้อย่างเป็นระบบ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ออกแบบแนวทางการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์และตรงจุด ช่วยลดความเสี่ยงของปัญหาซ้ำซ้อน และส่งเสริมความมั่นคงของระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

วิทยากร : ดร.ต่อเกียรติ น้อยสำลี

วิทยากร ที่ปรึกษา และผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการและพัฒนานวัตกรรม มุ่งเน้นการฝึกอบรมเพื่อให้เกิดการบูรณาการ และเชื่อมโยงอย่างเป็นระบบจากกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ ยกระดับผลิตภาพองค์กรเพื่อความสามารถทางการแข่งขันทางธุรกิจ

ระยะเวลา : 2 วัน เวลา 9:00 – 16:00 น.

รุ่น 1: วันที่ 23-24 เมษายน 2568

รุ่น 2: วันที่ 6-7 สิงหาคม 2568

รุ่น 3: วันที่ 17-18 ธันวาคม 2568

Course Outline :

Day 1

• Part I กิจกรรมส่งเสริม Mindsets ที่ช่วยขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน

1.) เรียนรู้ Mindsets ขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ได้แก่ ค้นหาความคิดหรือแนวทางที่ไม่คุ้นเคย และแสวงหาวิธีการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ (exploration) เข้าใจความต้องการของผู้ใช้หรือความกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (empathetic curiosity) และ การทดลองค้นหาวิธีการที่หลากหลาย ด้วยการตั้งสมมติฐาน และเรียนรู้จากความล้มเหลว (experimentation).

2.) เรียนรู้ การจัดการกับความผิดพลาดในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ได้แก่ การทำให้ปัญหาง่ายเกินไป การวิเคราะห์ที่เยอะเกินไป และการแก้ปัญหาที่เร็วเกินไป

3.) เรียนรู้การนำแนวคิด Play & Rigor เป็นเครื่องมือกำหนดแนวทางจัดการในสถานการที่ซับซ้อน และเกิดการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

• Part II กิจกรรมการจัดการสถานการณ์ซับซ้อนเชิงระบบ
• เรียนรู้กระบวนการคิดที่มีคนเป็นศูนย์กลางของระบบ (Human-Centered Systems Thinking)
• การประเมินสถานการณ์ซับซ้อน
• Part III กิจกรรมการกำหนดขอบเขตปัญหาอย่างชัดเจน

เรียนรู้ 1.) นิยามปัญหา และ ความแตกต่างระหว่างการแก้ปัญหาปกติ และปัญหาที่ซับซ้อน

2.) การมองปัญหาซับซ้อนเชิงระบบ ด้วยแนวคิดภูเขาน้ำแข็ง และ การเขียนแผนภาพวงจร Casual Loop Diagram เพื่อระบุปัญหาเชิงระบบ

3.) การสร้าง systems map และการเก็บข้อมูลผู้เกี่ยวข้องในระบบ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการ และความเชื่อ ในหลากหลายมุมมอง และระบุขอบเขตปัญหาซับซ้อน

Day 2

• Part IV กิจกรรมการออกแบบแนวทางแก้ไขปัญหาซับซ้อน
  1. เรียนรู้แนวทางแก้ปัญหาซับซ้อน ได้แก่ การแก้ไขตรงปัจจัยต้นเหตุ และการออกแบบระบบเพื่อหยุดการขยายตัวของปัญหา
  2. เรียนรู้การนำหลักการ Play กระบวนการคิดสร้างสรรค์ และการนำเสนอไอเดียแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
  3. การออกแบบขั้นตอนทำงานทั้งระบบ เพื่อแก้ปัญหาซับซ้อน
• Part V กิจกรรมการทดสอบ และปรับปรุงแนวทางแก้ไขปัญหาซับซ้อน
  1. การพัฒนาต้นแบบ และทดสอบ
  2. การสร้างฉากทัศน์ในอนาคต เพื่อทดสอบไอเดีย
  3. เรียนรู้ปัจจัยที่ส่งผลต่อการคิดเชิงระบบ ด้วยแนวคิด Two System Thinking
  4. การนำเสนอการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ด้วยเทคนิคการ การเล่าเรื่อง
  5. การสร้างบรรยากาศการคิดร่วมกัน co-creation sessions, mock pitches และหลักการท้าทายแนวคิดเดิม (boundary concepts.)

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ฝ่ายพัฒนาศักยภาพ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
โทรศัพท์ 02-619-5500 ต่อ 456 (เอราวรรณ), 452 (ศิริชัย)
E-mail : training@ftpi.or.th