วันที่อบรม
26 พฤษภาคม 2569
เวลา 9:00-16:00 น.
โรงแรมโกลเด้นทิวลิป ซอฟเฟอริน
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน
วิธีการฝึกอบรม
- บรรยาย
- ฝึกปฏิบัติ
ค่าธรรมเนียม (ไม่รวม VAT)
5,000 บาท
สถาบันจดทะเบียนในนามมูลนิธิ จึงได้รับยกเว้นการหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
ในยุคที่การสื่อสารเป็นหัวใจของความสำเร็จในองค์กร “การฟังอย่างเข้าใจ” และ “สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” ไม่เพียงช่วยลดความเข้าใจผิด แต่ยังเป็นทักษะสำคัญในการสร้างความร่วมมือระหว่างทีม และนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจน
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการฟัง การตั้งคำถาม และการสื่อสารเชิงบวก ให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้จริงในบริบทธุรกิจและการทำงานร่วมกับผู้อื่น เน้นการเรียนรู้แบบ “บรรยายควบคู่การฝึกปฏิบัติ” ผ่านกิจกรรมเข้มข้นที่จำลองสถานการณ์การสื่อสารภายในองค์กร เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกคิด ฝึกฟัง และฝึกพูดในสถานการณ์จริง ทั้งในบทบาทของผู้นำ ผู้ปฎิบัติ และเพื่อนร่วมงาน เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมอย่างเป็นรูปธรรม
ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ตั้งแต่การรู้จักตนเองและผู้อื่น (Self & Other Awareness) การฟังอย่างเข้าใจ (Empathic Listening) การตั้งคำถามเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Questioning) ไปจนถึงการสื่อสารประสานงานในทีม (Collaborative Communication) เพื่อเพิ่มความเข้าใจ สร้างทีมที่แข็งแกร่ง และนำพาองค์กรไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน
วัตถุประสงค์
- เพื่อพัฒนาความเข้าใจตนเองและผู้อื่น นำไปสู่การฟังอย่างเข้าใจ เพิ่มคุณภาพการสื่อสารและลดความคลาดเคลื่อนในการทำงานร่วมกัน
- เพื่อเสริมทักษะการฟังและการตั้งคำถามอย่างมืออาชีพ (Professional Listening & Questioning Skills) ช่วยให้การสื่อสารภายในทีมมีความชัดเจน มีเหตุผล และนำไปสู่การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารประสานงาน สร้างความเข้าใจร่วมกัน สนับสนุนการทำงานเป็นทีม และลดข้อขัดแย้งในสถานการณ์จริงขององค์กร
- เพื่อเชื่อมโยงทักษะการสื่อสารกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ ช่วยให้บุคลากรสามารถสื่อสารได้ตรงประเด็น ลดรอบแก้ไขงาน เพิ่มความเร็วในการทำงาน และยกระดับประสิทธิภาพของหน่วยงาน และองค์กร
เหมาะสำหรับ
- หัวหน้างาน ผู้จัดการ ที่ต้องสื่อสาร ติดตามงาน และประสานงานกับทีมงานหรือหน่วยงานอื่น
- HR / OD / L&D ที่รับบทบาทพัฒนาองค์กร การสื่อสารภายใน และการบริหารความสัมพันธ์ในที่ทำงาน
- เจ้าหน้าที่ประสานงานและงานบริการลูกค้า เช่น Project Coordinator, Operations, Customer Service, Sales/Marketing ที่ต้องฟัง วิเคราะห์ และสื่อสารข้อมูลสำคัญให้ถูกต้อง
- พนักงานที่ทำงานข้ามสายงาน ที่ทำงานร่วมกับหลายฝ่ายและต้องใช้ทักษะการฟัง ตั้งคำถาม สื่อสารเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและเร่งผลลัพธ์งาน
- ผู้ที่สนใจพัฒนาทักษะ Soft Skills เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงาน เช่น ลดงานแก้ไขซ้ำ เพิ่มความเร็วในการทำงาน ลดความขัดแย้ง และเสริมศักยภาพความเป็นผู้นำในอนาคต
วิทยากร : ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.กุสุมา เทพรักษ์
- วิทยากรและผู้จัดกระบวนการเรียนรู้ด้านศิลปะการแสดงเพื่อการพัฒนา การสื่อสาร การแสดง และการสอนงาน ให้กับองค์กรรัฐและเอกชนกว่า 100 องค์กร ตลอด 20 ปี
- ความเชี่ยวชาญด้านการแสดง ศิลปะการแสดงเพื่อการพัฒนา การจัดกระบวนการเรียนรู้ และการสื่อสารและการนำเสนอ
สถานที่อบรม : โรงแรมโกลเด้น ทิวลิป ซอฟเฟอริน
รูปแบบการอบรม : Lecture 20% | Workshop 70% | Discussion 10%
หัวข้อการเรียนรู้
เวลา 9.00 – 12.00 น.
การรู้จักตนเองและผู้อื่น เพื่อนำไปสู่การฟังอย่างเข้าใจ
- ทำความเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของตนเองและผู้อื่น
- หลักการฟังอย่างเข้าใจ (Empathic Listening)
- Workshop ไพ่ 4 ใบ
ทักษะการฟังเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
- การฟังภายใน (Internal Listening)
- การฟังภายนอก (External Listening)
- เทคนิคฟังเพื่อจับประเด็น แยกเจตนา และลดการตีความผิด
- Workshop การฟังภายใน / การฟังภายนอก
ทักษะการตั้งคำถามเพื่อการสื่อสาร สร้างความเข้าใจ และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล
- โมเดลการตั้งคำถามเชิงสร้างสรรค์
- คำถามเพื่อความชัดเจน คำถามเพื่อแก้ปัญหา คำถามเพื่อความร่วมมือ
- Workshop ฝึกตั้งคำถามตามโมเดล และการประยุกต์กับสถานการณ์ประสานงานทีม
เวลา 13.00 – 16.00 น.
ทักษะการสื่อสารเพื่อการประสานงานภายในทีม
- สื่อสารให้เข้าใจง่าย ตรงประเด็น ลดความคลาดเคลื่อน
- เทคนิคถ่ายทอดข้อมูลให้ครบและกระชับ
- Workshop
- การถ่ายทอดบทสนทนาตามหลัก Interactive Process (พาดหัว / ระบุประเด็น / ลงรายละเอียด / ข้อตกลง / สรุป)
- การวิเคราะห์ตัวอย่างบทสนทนาจริงในองค์กร
ฝึกปฏิบัติการประสานงานในทีมเชิงสถานการณ์
- นำทักษะการฟัง–ตั้งคำถาม–สื่อสาร มาผสมผสานในสถานการณ์จำลอง
- การประสานงานข้ามทีม
- Workshop Role Play จำลองสถานการณ์จริงในทีม พร้อม Feedback แบบเรียลไทม์
สรุป และถาม-ตอบ
เนื้อหา/หัวข้อ Workshop อาจมีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
| FAQ: เจาะลึกหลักสูตร Deep Listening and Questions that Inspire Team Growth |
Q2: ใครบ้างที่ควรเข้าเรียนหลักสูตรนี้
หลักสูตรนี้เปิดกว้างสำหรับคนทำงานทุกระดับครับ ตั้งแต่ผู้บริหาร หัวหน้างาน ไปจนถึงพนักงานทุกสายงานที่ต้องทำงานเป็นทีม ใครที่อยากอัปเกรดทักษะ Communication ยุคใหม่ หรือองค์กรที่ต้องการตัดวงจรปัญหาการสื่อสารซ้ำซ้อน เนื้อหาใน คอร์สนี้ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นได้อย่างตรงจุด
Q3: ผู้เรียนจะได้อะไรกลับไปบ้าง
คุณจะได้ปลดล็อกทักษะการฟังเชิงลึกที่เข้าถึงเจตนาของผู้พูด (Deep & Empathic Listening) ควบคู่ไปกับศิลปะการตั้งคำถามทรงพลังที่ช่วยเคลียร์ปัญหายากๆ ให้ชัดเจน ส่งผลให้คุณสามารถสื่อสารได้กระชับ ตรงประเด็น ลดความคลาดเคลื่อน และทำงานร่วมกับทีมได้ราบรื่นขึ้นในทุกสถานการณ์
Q4: รูปแบบการเรียนน่าเบื่อไหม มีแต่นั่งฟังบรรยายหรือเปล่า
ลืมภาพการนั่งฟังยาวๆ ไปได้เลย เพราะเราดีไซน์ให้เป็น Workshop และ Activity-based Learning กว่า 80% ที่เน้นความสนุกและการลงมือทำผ่าน Card Game, Role Play และโมเดลการตั้งคำถามจากสถานการณ์จริง พร้อมรับ Feedback แบบ Real-time เพื่อให้คุณปรับแก้และพัฒนาทักษะได้ทันทีในคลาส
Q5: เรียนแล้วจะช่วยยกระดับองค์กรได้อย่างไร
เมื่อทีมสื่อสารกันรู้เรื่อง ปัญหาข้อมูลตกหล่นและการสื่อสารผิดพลาดจะลดลงทันทีครับ สิ่งที่ตามมาคือการประชุมที่กระชับได้ข้อสรุปไว ผู้บริหารตัดสินใจได้คมขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยขับเคลื่อน Team Collaboration และเพิ่ม Productivity ให้กับองค์กรได้อย่างมหาศาล
Q6: ต้องมีพื้นฐานการสื่อสารมาก่อนไหม หรือเป็นมือใหม่ก็เรียนได้
ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานก็เรียนได้สบายมาก เพราะหลักสูตรถูกออกแบบมาให้ “เข้าใจง่าย เน้นฝึกจริง และใช้ได้เลย” เหมาะทั้งสำหรับผู้เริ่มต้นที่อยากปูพื้นฐาน และคนที่ทำงานมานานแล้วแต่อยากยกระดับทักษะการสื่อสารให้เป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น
Q7: เรียนจบแล้ว เอาไปใช้จริงได้แค่ไหน
สามารถนำกลับไปใช้งานได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นบริบทการคุยงานในทีม การประชุม การประสานงานข้ามแผนก หรือแม้แต่การพูดคุยกับลูกค้า ทักษะเหล่านี้จะช่วยยกระดับ Professional Communication ของคุณให้ดูดีและมีประสิทธิภาพขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม
ค่าธรรมเนียม
|
ท่านละ (ก่อน VAT 7%)
|
5,000 บาท
|
Early Bird
สมัครภายใน 15 พ.ค.69
ลด 10% ! เหลือท่านละ 4,500 บาท
(ก่อน VAT7%)
|
|
ท่านละ (รวม VAT 7%)
|
5,350 บาท
|
|
|
หมายเหตุ :
ค่าธรรมเนียมรวมสถานที่ และอาหาร 2 Break 1 Lunch
เอกสารประกอบการอบรมแจกเป็น Electronic File (PDF) ณ วันที่อบรม
|
*โปรโมชั่นไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่นๆ ได้* | |
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม แผนกบริการฝึกอบรมและการเรียนรู้ออนไลน์
โทร. 02-619-5500 ต่อ 452-456
e-Mail : [email protected]
